Grupo gasolinero solicita analista de soporte tecnico*descripción completa del empleo*gestionar las solicitudes o incidentes que presentan los usuarios vía telefónica o por correo.comunicarse de manera efectiva con los usuarios en todas las etapas del proceso de gestión de incidentes.interactuar con los equipos de 2do nível para restaurar el servicio y/o identificar y corregir el problema de raíz.proactividad y apetito técnico para explorar y obtener soluciones a problemas desconocidos.otras funciones administrativas u operativas según sea necesario*requisitos*:soporte técnicomanejo de herramienta de ticketsexperiência en servicio al cliente.facilidad de palabra.manejo de computadora.beneficios*sueldo*: 12 000 mensualesprestaciones de ley.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al meshorario:- turno de 8 horas- turno mixtoprestaciones:- teléfono de la empresa- uniformes gratuitoslugar de trabajo: empleo presencial