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*área*:*branches & support*inscríbete hasta*:*10/30/2024*sociedad*:*243*¿qué estamos buscando?
*si cuentas con conocimiento en: conocimiento interno de la organización para conseguir los objetivos de área.
modelo de experiência única gestión de procesos análisis y explotación de datos modelo de dirección-red banca comercial modelo de dirección-red empresas/bec/bei/beyg mediación y negociación modelo de calidad y att cliente-red banca comercial gestión de equipos multidisciplinares calidad nível de inglés intermedio (b2)*aspectos generales*serás responsable de mejorar la experiência de cliente externo e interno, a través de implementar, ejecutar y asegurar modelos de experiência única y franquicia transversalmente en las diferentes redes y direcciones de banco.
así como de supervisar las operaciones y garantizar la excelencia en la entrega.
te centraras en la mejora continua de los procesos (calidad, tiempo de comercialización, productividad y control).
liderar, entrenar y motivar a los equipos.competencias y habilidades formadas en:generación de métricas, estadística, análisis de datos, manejo de bases de datosconocimiento avanzado de excel, herramientas avanzadas de google (google sheets datasutdio, googlescript), o similareslo que harás:implementar y asegurar la consistencia en la ejecución de modelo de experiência única en las diversas redes, direcciones y áreas asignadas que proporcionan atención a clientes, orientando la actividad para lograr las certificaciones y potenciar logro de sus parrillasdetectar problemas y oportunidades en el proceso de implementación de modelo de eu que permita generar mejoras en los procesos y servicios de cada red y unidad negocio a la que asistedar seguimiento a la estrategia de implementación asegurando que la ejecución aporte valor, manteniendo asesoramiento y formación permanente en modelos e impulsando actividades y certificaciones digitales que permitan contribuir al logro de los objetivos de la unidad asignadaproporcionar retroalimentación eficaz y oportuna que permita documentar las mejores prácticas de las sucursales de todas las redes y divisiones en donde se implemente el modelo de eu.certificar la ejecución de modelo de experiência única realizando las acciones necesarias en sitio a fin de asegurar e incrementar los resultados de irene y mercado abierto, apalancados en planes de calidad y hojas de ruta específicos por cada red y unidad de negocio.en caso de requerir algún _ajuste razonable*_ en tu proceso de reclutamiento, selección y/o incorporación, por favor comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.- los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de reclutamiento, selección y/o incorporación con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada