Acerca de la empresafederal express holdings (mexico) es una reconocida empresa de logística y servicios de mensajería con una larga trayectoria en el mercado nacional e internacional.
valoramos a nuestros empleados y les ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.
ubicación: cuautitlán izcalli, estado de méxico.se busca gerente de soluciones en área de atención a clientes:quejas, reclamaciones, perdidas, daños, garantía del serviciorequisitos del puestoestudios universitarios terminados.experiencia de 4 años como gerente en atención a clientes en área de soluciones, servicios de post venta (reclamos, quejas, reembolsos y garantías de servicio).experiencia en manejo de personal, coaching, desarrollo profesional.dominio avanzado de inglés (hablado y escrito).experto en uso de crm.analítico.excelente actitud de servicio.manejo avanzado de excel y power bi.responsabilidades del puestoresponsable del departamento de soluciones en atención a clientes:búsqueda de envíos, atención de reembolsos y garantías de servicio.gestión de reclamaciones y seguimiento de casos.mantenimiento de una comunicación efectiva con los clientes para garantizar su satisfacción.colaboración con otros departamentos para asegurar la calidad del servicio.control de pagos a clientes bajo estrictos criterios.manejo de kpi's.atención de auditorías internas.manejo de grupo, controles, seguimiento de su desempeño, cuidado del ambiente laboral, desarrollo de empleados.prestaciones y beneficios adicionalescontratación permanente y de tiempo completo.modalidad de trabajo híbrido (de inicio será presencial).prestaciones superiores a ley, fondo de ahorro, seguro de vida y de gmm.oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la empresa.interesados que cumplan con el perfil y experiencia indicadas, cuya expectativa de sueldo esté dentro del rango ofrecido, favor de enviar su solicitud.#j-18808-ljbffr