*ingeniero de soporte técnico en sitio para múltiples clientes - mesa de servicio*
*acerca de soma*:
soma (soma.mx) es una empresa reconocida en el sector de tecnologías de la información, especializada en ofrecer soluciones a medida que maximizan la eficiencia operativa de nuestros clientes.
nos enfocamos en proporcionar un servicio excepcional en áreas como soporte técnico, seguridad informática, y cloud computing.
nuestra metodología se basa en una comprensión profunda de las necesidades de cada cliente, lo que nos permite ofrecer soluciones efectivas y proactivas.
*descripción del puesto*:
buscamos un ingeniero de soporte técnico en sitio que será responsable de atender a múltiples clientes en distintas ubicaciones dentro de la ciudad de méxico y área metropolitana.
este rol es esencial para garantizar el mantenimiento y la operatividad de los sistemas de nuestros clientes, ofreciendo un servicio técnico de primera línea.
*responsabilidades*:
- *soporte técnico en sitio*: proporcionar atención y soporte técnico directamente en las instalaciones de varios clientes, asegurando la resolución eficaz de incidentes de nível 1 y atención a solicitudes de servicio.
- *movilidad entre ubicaciones*: visitas diarias a diferentes áreas como satélite, polanco, reforma, santa fé, bosques, vallejo y aeropuerto, ajustando las prioridades según las necesidades del cliente.
- *gestión de incidentes y tareas administrativas*: escalar incidentes cuando sea necesario y manejar tareas administrativas relacionadas con licenciamientos, accesos y gestión de assets.
- *mantenimiento preventivo y seguridad*: realizar mantenimientos preventivos regulares y asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
*requisitos*:
- experiência mínima de 3 años en soporte técnico en sitio, idealmente con múltiples clientes.
- fuertes conocimientos en sistemas operativos macos y windows, y habilidades para manejar problemas técnicos complejos.
- familiaridad con redes, telefonía ip y plataformas como 3cx, fortinet, jira, entre otras.
*aptitudes necesarias*:
- capacidad para gestionar múltiples tareas y adaptarse a diversas situaciones.
- excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- compromiso con la puntualidad y la calidad del servicio.
- proactividad y excelente capacidad de organización.
*oferta*:
- sueldo competitivo según experiência y aptitudes, con bono variable.
- viáticos pagados para traslados entre clientes.
- horario flexible según las necesidades del servicio, incluyendo disponibilidad para ajustes según el tráfico y las citas programadas.
- beneficios conforme a la ley y oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.
*nota adicional*:
*postulación*:
interesados en esta oportunidad única de trabajar con diversos entornos y clientes, envíen su cv y detalles de contacto de sus últimos dos empleadores a (correo de la empresa) con el asunto "ingeniero de soporte técnico - visitas".
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- turno de 10 horas
prestaciones:
- aumentos salariales
- estacionamiento gratuito
- opción a contrato indefinido
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuánto tiempo tardarías en llegar de tu domicilio al centro comercial santa fe?
el resultado por favor en *minutos*
experiência:
- soporte de ti: 3 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial