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responsabilidades supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicios al cliente.
asegurar la satisfacción del cliente a través de un servicio excepcional y eficiente de su equipo de trabajo.
gestionar y resolver quejas y consultas de clientes de manera efectiva así como llevar sus encuestas de satisfacción.
dar a conocer los resultados de mystery shopper capacitar y desarrollar al personal para mejorar sus habilidades y desempeño.
monitorear y analizar indicadores de rendimiento del área para implementar mejoras.
requisitos experiencia previa en un puesto similar dentro del sector retail, preferiblemente en ropa.
excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
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