Ubicación: aguascalientes, aguascalientes, mexico
tipo: tiempo completo
descripción del puesto:
buscamos un(a) agente de soporte técnico para unirse a nuestro equipo. El/la candidato(a) ideal será responsable de brindar soporte técnico de calidad, resolver problemas tecnológicos y garantizar la continuidad operativa de los sistemas y equipos.
responsabilidades:
* atender y resolver solicitudes de soporte técnico de usuarios de manera presencial y remota.
* diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y redes.
* instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y sistemas operativos.
* documentar incidencias, soluciones y recomendaciones en el sistema de gestión de soporte.
* capacitar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas.
* garantizar la seguridad y el mantenimiento preventivo de los equipos.
requisitos:
* escolaridad mínima: técnico o licenciatura en informática, sistemas o carrera afín.
* experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
* conocimiento en sistemas operativos windows y/o linux.
* experiencia con herramientas de diagnóstico y reparación de hardware.
* habilidades de comunicación y trato con usuarios.
* actitud proactiva y enfoque en la resolución de problemas.
prestaciones de ley. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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