¿quiénes somos?
somos una empresa especializada en servicios de control de siniestralidad en robo y daños, además brindamos soluciones de administración de flotas, para gestionar los procesos logísticos de nuestros clientes.
¿cuál es el objetivo del puesto (ejecutivo de call center)?
coordinar y programar las diferentes actividades, ofreciendo alternativas de acuerdo con disponibilidad, negociando y empatando la agenda del cliente con la de nuestros técnicos para alcanzar el objetivo de productividad, siempre cumpliendo con los estándares de calidad del área.
¿cuáles serán tus principales actividades?
- contactar a los clientes asignados, en un lapso no mayor a 24 hrs hábiles para coordinar la visita de nuestros técnicos.
- registrar correctamente cada contacto con el cliente de acuerdo con las justificaciones del sistema de instalaciones.
- contactar a los clientes marcados por otras áreas u oficinas como "urgente" y documentar lo sucedido en la llamada de acuerdo con el proceso establecido.
- revisar diariamente las actividades asignadas en el sistema de instalación asegurando que no existan registros con una antigüedad.
- optimización de rutas en la asignación de actividades.
- cumplir el objetivo diario de actividades (programadas y finalizadas).
requisitos básicos:
- bachillerato concluido (certificado)
- manejo de plataformas, aplicativos de atención a clientes o crm
- experiência en llamadas de salida y entrada
¿qué te ofrecemos?
- sueldo base $8,000.00 mensual bruto
- bono por cumplimiento de objetivos
- prestaciones de ley
- sgmm
- comedor subsidiado
- 30 dias de aguinaldo
- reparto de utilidades
horario de trabajo: 09:00 am - 06:00 pm lunes a sábado
lugar de trabajo: col. Chimalistac, metrobus la bombilla
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $8,000.00 - $11,000.00 al mes
horario:
- turno de 10 horas
prestaciones:
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- servicio de comedor con descuento
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
pregunta(s) de postulación:
- menciona como se relaciona tu experiência laboral con esta vacante
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: una ubicación