*número de empleo* 23087251
*categoría de empleo* rooms & guest services operations
*ubicación* sheraton mexico city maria isabel hotel, paseo de la reforma 325 col. Cuauhtemoc, mexico city, distrito federal, mexico ver en mapa
*horario* full-time
*¿ubicación remota?
* n
*¿reubicación?
* n
*tipo de posición* non-management
*descripción del trabajo*
procesar todos los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como también la asignación de las habitaciones y las solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación.
obtener los pagos; activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones.
asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y de que se documenten todas las excepciones que surjan.
verificar o reajustar la facturación para los huéspedes.
comunicarse con el personal adecuado cuando haya huéspedes esperando una habitación disponible.
informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido.
borrar las partidas de los huéspedes del sistema informático.
coordinar con el departamento de limpieza a fin de hacer un seguimiento del estado de las habitaciones y de las inquietudes de los huéspedes.
archivar el papeleo o la documentación de los huéspedes.
manejar la terminal de central telefónica.
preparar y comprobar los informes diarios, las listas de imprevistos y los informes de autorización de las tarjetas de crédito.
brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos.
atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes; hacer un seguimiento a fin de asegurar que se hayan solucionado satisfactoriamente.
solicitar un medio de transporte para los huéspedes o visitantes.
computar y asegurar la caja al comenzar y finalizar el turno.
cobrar los cheques de los huéspedes, procesar todos los medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos, además de proporcionar cambio.
notificar a seguridad cualquier denuncia de robo presentada.
- marriott international es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas.
nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- al formar parte de la familia sheraton, forma parte de su comunidad global.
hemos sido un lugar de reunión y conexión desde 1937.
en sheraton, los empleados crean un espíritu de pertenencia en más de 400 comunidades de todo el mundo.
damos la bienvenida a los huéspedes mediante experiências interesantes y un servicio atento.
si le gusta trabajar en equipo y le entusiasma ofrecer experiências significativas a los huéspedes, le animamos a explorar las ofertas labores de sheraton.