Importante compañía líder en su ramo por crecimiento se encuentra en búsqueda de tu talento como:
“coordinador de atenciÓn a clientes bilingÜe”
requisitos:
- licenciatura en administración, logística, ingeniería de transportes, comercial o carrera afín (indispensable titulado).
- experiencia mínima de 3 años en puesto similar, atención a clientes deseable en el sector ferroviario, aerolíneas, transporte o logística.
- inglés conversacional avanzado (indispensable, se realizará entrevista en inglés)
- experiencia manejando equipos de trabajo con un número considerable (mínimo 7 personas a cargo)
- manejo de excel, analítica de datos, deseable manejo de power bi
- disponibilidad para viajar
- trabajo 100% presencial
- horario de 7:00 a 17:00 hrs.
- zona de trabajo: tlalnepantla de baz, estado de méxico (cerca de la parada del tren suburbano tlalnepantla)
responsabilidades
* gestionar los indicadores diarios, mensuales y de productividad y presentarlos en los diferentes foros.
* atender las necesidades de información y gestión con clientes que apuntalen la operación ferroviaria y eficienten a la operación.
* asesorar a los clientes sobre procesos y diseño de servicios ferroviarios.
* ser el puente entre la organización y los clientes.
* tener la capacidad analítica para leer, interpretar y tomar acciones a partir de los indicadores.
* mantener buena relación con la representación sindical y la operación del equipo de front desk sindicalizado.
* promover que la operación fluya de manera expedita para mantener el buen servicio al cliente.
* desarrollar a sus colaboradores y los ejecutivos puedan ser semillero de posiciones ferroviarias.
* mantener una estrecha relación con el top 10 de clientes y llevar sus indicadores especializados.
* promover soluciones creativas para superar las expectativas de servicio de los clientes y eficiencia de la operación.
* promover el uso de flete local en sus diferentes vertientes.
ofrecemos atractivo sueldo base con tope a $40,000 brutos mensual, prestaciones de ley y superiores como 30 dÍas de aguinaldo, ptu, 25 dÍas de vacaciones, sgmm individual, prima vacacional del 30%, fondo de ahorro del 13%, vales de despensa 2,730, subsidio de comedor al 50%