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*resumen*:bajo supervisión cercana, el representante de servicio al cliente es responsable de cumplir con precisión los pedidos de los clientes y gestionar las llamadas.
*deberes de trabajo*:- responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.- realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).- influye la rentabilidad de motion industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.- puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas de estos mismos en función de la competencia, mientras maximiza las ganancias para motion industries.- construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios relacionándose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.- realiza pedidos de artículos para garantizar que se mantengan níveles de inventario adecuados para los clientes.- puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 usd por línea y $10,000 usd por orden de compra.- responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribución o inventario de proveedores.- determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.- se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.- acelera los pedidos pendientes.- puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.- puede encargarse de las devoluciones de los clientes.- realiza otras tareas que le sean asignadas.
*educación y experiencia*:- bachillerato general y (3) años de experiência relacionada o una combinación equivalente.- idioma de ingles*conocimientos y habilidades*:- se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle.- fuertes habilidades de comunicación incluyendo escrita, verbal y auditiva.- capacidad para realizar múltiples tareas y habilidades de gestión del tiempo requeridas.- habilidades informáticas moderadas, incluido el procesamiento de información, la comunicación interna y externa por correo electrónico, el uso de sistemas comerciales y capacidades de búsqueda para encontrar productos en internet.- se prefiere el conocimiento del producto.
*información de la empresa*:motion industries ofrece un excelente paquete de beneficios que incluye opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos.
*descargo de responsabilidad*:esta descripción de trabajo ilustra la naturaleza general y el nível de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación de trabajo.
no pretende contener ni ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas.
la gerencia se reserva el derecho de agregar o modificar deberes en cualquier momento