A warranty management 1 coordinating the processing of series damage and applicable replacement activities in collaboration with internal and external parties with the aim of limiting the existing damage and costs 2 supporting in the specification of warranty cost demands and lump sum payments with external customers, in order to minimize financial losses as far as possible 3 preparing the recognition rates or the resulting costs for warranty return with the customer on the basis of analyses from the manufacturing plants 4 monitoring the development and change of hella recognition rates, comparison with existing agreements and renegotiation in the event of positive changes 5 identifying, demonstrating, and initiating necessary reimbursements in the event of the unjustified charging of costs for warranty return by external customers, as well as the claiming and tracing of reimbursements 6 clarifying warranty cases caused by the supplier; determining the costs and the cost share to be borne by the supplier 7 supporting purchasing in the implementation of demands regarding the costs for warranty return against the responsible supplier 8 monitoring and forecasting of field rejects, detecting key faults and supporting the specialist departments in the redressing and avoidance of faults 9 ensuring data collection in the warranty database and use of appropriate evaluation tools for data analysis, field monitoring, and forecasting 10 supporting in the implementation of no trouble found projects if internal trigger criteria, or trigger criteria agreed with the client have been met 11 checking whether a sufficient number of field rejects are returned by the customer for analysis, in order to obtain a reliable statement about occurring fault patterns and to be able to determine statistically reliable recognition rates 12 requesting field rejects from the customer when this is required by the warranty process, or deciding to request these if this is necessary due to statistical requirements 13 supporting the organization in issues and tasks relating to warranty management +3 años de experiencia en calidad (garantías) industria automotrizcertificación como auditor interno iso/iatf y certificación sixsigma formación académica: ingeniería en áreas relacionadas con calidad, manufactura, o procesos industriales (preferentemente en ingeniería industrial, mecánica o afín).
experiencia: mínimo 3 años de experiencia en la industria automotriz, específicamente en desarrollo de calidad y calidad en procesos.
experiencia trabajando con clientes globales y estándares internacionales.
conocimientos técnicos: certificación en six sigma (indispensable).
dominio de normativas y estándares internacionales como iso 9001 e iatf 16949 .
experiencia en auditorías internas y manejo de herramientas de calidad como ppap, apqp, fmea y control estadístico de procesos.
habilidades: inglés avanzado para comunicación efectiva con clientes internacionales (oral y escrito).
habilidades de análisis, resolución de problemas y pensamiento crítico.
capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples proyectos simultáneamente.
excelente comunicación y trabajo en equipo.
responsabilidades: actuar como el puente de comunicación entre los clientes y los plant managers para garantizar que se satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.
realizar auditorías internas para asegurar el cumplimiento con los estándares de calidad y los requisitos específicos del cliente.
coordinar y dar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas derivadas de auditorías o reclamos de calidad.
mantener contacto continuo con clientes globales en regiones como europa, india y norteamérica, asegurando una comunicación efectiva y oportuna.
competencias clave: orientación al cliente.
liderazgo en gestión de calidad.
organización y priorización de tareas.
adaptabilidad en entornos multiculturales.
este perfil está diseñado para identificar a candidatos que no solo cumplan con los requisitos técnicos, sino que también tengan las habilidades interpersonales para trabajar en un entorno dinámico y global.
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