Descripción del puesto:
detectar, registrar, categorizar, priorizar, escalar y gestionar los eventos que interrumpen o pueden interrumpir la utilización habitual de los servicios o una reducción de calidad de los mismos, definiendo con las áreas de desarrollo e infraestructura las medidas correctivas necesarias para la estabilización del servicio.
requisitos
* licenciatura en informática o carrera técnica en sistemas o afín.
* excel intermedio.
* experiencia en atención a clientes o soporte técnico.
* sin problemas de horario (nocturno-diurno) ventana de servicio de 7am a 11pm, descansan 2 días.
* zona para laborar: san nicolas de los garza, valle de nogalar.
cualificaciones
* conocimiento de itil o mejores prácticas.
* facilidad de palabra.
* proactivo.
* sentido de urgencia.
ofrecemos:
* sueldo base.
* 100% nómina.
* prestaciones de ley.