Service delivery managerguadalajaraguadalajara, castile-la mancha, es¡en k-lagan te estamos esperando para continuar creciendo juntos!Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad.
ofrecemos soluciones en servicios it, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de i+d.
nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades, promoviendo su desarrollo profesional y personal.misión: como it service delivery manager serás responsable de garantizar la entrega eficiente y de calidad de los servicios tecnológicos en un entorno de ecommerce, alineándote con los acuerdos de nivel de servicio (slas) establecidos.
liderarás la coordinación entre equipos técnicos y stakeholders clave para asegurar la continuidad operativa, gestionarás incidencias críticas y supervisarás la mejora continua de los servicios.
además, implementarás estrategias que optimicen la experiencia del cliente y asegurarás la estabilidad, escalabilidad y eficiencia de las plataformas tecnológicas, cumpliendo con los objetivos de calidad, presupuesto y plazos.requisitos:al menos 5 años de experiencia en gestión de entrega de servicios it.experiencia en herramientas de monitorización, gestión de incidencias y gestión de cambios (p.
ej., jira, servicenow).comprensión de conceptos de itil y experiencia en su implementación.conocimientos en infraestructura, redes, y desarrollo de software para coordinar equipos multifuncionales.experiencia en la gestión de proyectos en entornos ágiles.nivel avanzado de inglés (c1) para comunicarse con stakeholders globales.funciones a desempeñar:asegurar que los servicios de ti cumplen con los acuerdos de nivel de servicio (slas) establecidos.colaborar con terceros para garantizar la entrega eficiente de servicios y cumplimiento de contratos.analizar y optimizar el rendimiento de los servicios, identificando áreas de mejora.supervisar y coordinar la resolución de problemas críticos.proveer informes regulares sobre el desempeño de los servicios, cumplimiento de slas y métricas clave a los stakeholders.modalidad: híbrida, 2 días a la semana en oficina en barcelona (zona sants).además, en k-lagan queremos que disfrutes de la experiencia completa de ser parte de nuestro equipo, por ello ofrecemos:contrato indefinido y proyecto estable.team building: barbacoas, cafés tecnológicos, y más ideas para estar más cerca de vosotros.seguimiento continuo: contarás con nuestros fantásticos tbm para crecer y recibir feedback.departamento de carreras y formación: ¿quieres dar el siguiente paso?
¡te ayudamos!Eventos especiales: cena de verano, cena de navidad y día solidario.día de cumpleaños libre: ¡disfrútalo como, dónde y con quién quieras!Ayudas en guarderías, km e idiomas.¿crees que podría ser interesante para ti?#j-18808-ljbffr