Descripción de la vacanteitalikaempresa líder en su ramo esta en busca de tu talento para la posición de *líder de garantías*objetivo:supervisar el seguimiento y solución de la gestión de garantías, así como verificar su correcta ejecución garantizando experiências positivas con la marca, así como verificar que la información recabada sea confiable, veraz y comprobable, guiando el desarrollo, empoderamiento y motivación de cada uno de los miembros de su equipo promoviendo un excelente ambiente laboral que apoye, en conjunto con la estrategia del área, el cumplimiento de objetivos.actividades:- liderar y gestionar el desempeño de su equipo asegurando el cumplimiento de los objetivos- proporcionar mensualmente retroalimentaciones y coaching a su equipo acorde a los resultados de calidad y productividad para fortalecer las competencias profesionales- dirigir la estrategia de la gerencia coordinando los recursos asignados para lograr la máxima eficiencia posible y la completa satisfacción de los clientes- supervisar la pronta resolución de las garantías, así como realizar auditorías a las garantías con el objetivo de prevenir su reincidencia y tener estrecha comunicación con el área de calidad.- asegurar el cumplimiento de los kpi´s 6.
validar que la información que se registra en sistema este completa, confiable y comprobable 7.
procesar informes semanales de los resultados de kís e información a áreas internas 8.
escalar y reportar alta de incidencias en temas de calidad de producto al área de soporte técnico y estrategia de calidad*requisitos*:- escolaridad: ingeniería mecánica o eléctrica.- experiência: 3 años de experiência en reparación de motocicletas, gestión de garantía, conocimiento en refacciones y atención al cliente.conocimientos indispensables:- manejo de paquetería office..sistema de garantíashabilidades:orientación a resultados/ toma de decisiones/ innovación/ negociación/ orientación al servicio/ proactividad/ autogestión.ofrecemos:- sueldo con base de acuerdo a experiência, oportunidad de desarrollo, contratación directa con la empresa.- zona de trabajo: parque toluca 2000.- "empresa comprometida con la igualdad laboral y no discriminación"._tipo de puesto: tiempo completosueldo: $18,000.00 - $21,000.00 al mesbeneficios:- descuentos y precios preferenciales- estacionamiento gratuito- seguro de vida- servicio de comedor- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldotipo de jornada:- lunes a viernes- turno de 10 horaslugar de trabajo: empleo presencial