.perfil de puestocamarista departamento*:operaciones*- *propósito del puesto*cuál es la finalidad del puesto*misión*garantizar las condiciones óptimas de operación del hotel de acuerdo con los estándares establecidos porhoteles city express (la cadena), mediante prácticas de limpieza eficientes y eficaces de las habitaciones asignadas, incluyendo áreas públicas e internas cuando sea necesario.- *objetivos del puesto*qué debe lograr el puesto*1.
productividad*conocer en detalle los manuales del área y puesto y seguir sus instrucciones al pie de la letra para lograr la realización de sus tareas en los tiempos y con la calidad establecida.ser puntual y mantener la concentración debida durante su turno para alcanzar a terminar la cantidad de habitaciones que le hayan sido asignadas cada día, pero sin descuidar la calidad de cada trabajo realizado en cada habitación.*2.
calidad y servicio*maximizar los índices de satisfacción del huésped mediante la realización de los trabajos de limpieza en el hotel y las habitaciones asignadas en forma diligente y con atención a todos los detalles de acuerdo con las políticas y procedimientos del manual de limpieza del hotel.*3.
cadena de suministro*ayudar a controlar los inventarios de suministros evitando el desperdicio y reportando en forma inmediata los faltantes para permitir su reposición controlada y oportuna, cuidando el stock óptimo de acuerdo a los estándares establecidos para cada marca.
*objetivos de gestión*capital humano y talento*- conocer y vivir la cultura city express asegurando su entendimiento y asimilación de las 9 máximas.- adoptar el sistema de evaluación del desempeño establecido por el departamento de capital humano.- ayudar, cuando le sea solicitado, a capacitar a personal de nuevo ingreso observando las recomendaciones de su supervisora o del ama de llaves.- mantener una actitud de servicio y positiva, así como una comunicación abierta, cordial y constructiva con sus compañeros y compañeras así con los demás colaboradores del hotel.p er f i l d e p u e s t o - c a m a r i s ta - m i s i ó nárea: no.
revisión: 1 / código: hc-op-rh-132 1 de 7elaborado: noviembre, 2017perfil de puesto*innovación y mejora continua*- analizar continuamente los procedimientos de limpieza establecidos con el fin de identificar oportunidades para mejorar la calidad y/o facilitar los trabajos de limpieza.
*coaching*- participar en las sesiones de coaching del ama de llaves cuando sea solicitada su asistencia.p er f i l d e p u e s t o - c a m a r i s ta - ob j et i v o s d e g es t ió nárea: no.
revisión: 1 / código: hc-op-rh-132 2 de 7elaborado: noviembre, 2017perfil de puesto- *gestión de procesos y estructura matricial*segregación de funciones raci: r = responsable principal | a = rinde cuentas | c = asesora y apoya | i = informado*responsabilidades*- cursos y protocolos de primeros auxilios, seguridad y mantenimiento