Propósito y posición en la organización
proveer apoyo administrativo y operativo a la presidencia, garantizando la eficiencia en la gestión de agendas, preparación de documentos y coordinación de actividades clave.
responsabilidades clave
* entrega: organización de reuniones, manejo de correspondencia, y preparación de reportes ejecutivos.
* financiero: supervisión de gastos de viaje y eventos corporativos.
* liderazgo de equipo: supervisar y delegar tareas administrativas.
* relaciones: establecer y mantener relaciones con clientes internos y externos.
* crecimiento: actualización continua en herramientas tecnológicas y administrativas.
conocimientos, habilidades y experiencia críticos
* organización y manejo de prioridades.
* dominio avanzado de herramientas de microsoft office (word, excel).
* capacidad para manejar información confidencial.
* habilidades de comunicación en español e inglés.
conocimientos, habilidades y experiencia deseables
* protocolos y etiqueta corporativa: conocimiento de protocolo ejecutivo y habilidades para organizar eventos o reuniones de alto nivel.
* legislación básica y documentación: conocimiento general de aspectos legales básicos relacionados con contratos, actas de reunión y confidencialidad.
competencias críticas
dominio interpersonal
competencia: orientación al cliente
* se esfuerza por cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades de clientes internos y externos.
* obtiene información de los mismos clientes y la utiliza para mejorar los productos y servicios.
* habla y toma decisiones pensando en los clientes.
* establece y mantiene buenas relaciones con los clientes y logra que ellos le brinden su confianza y respeto.
* se esmera por cumplir con los estándares definidos y genera entregables con máxima calidad.
dominio liderazgo
competencia: ejecución con excelencia
* promueve métodos, sistemas y procesos para mejorar el desempeño.
* mantiene su concentración de forma constante para alcanzar o superar las metas, a la vez que siente satisfacción por el logro.
* brinda apoyo al equipo para lograr los objetivos con éxito.
* traduce las prioridades estratégicas en realidad operacional, con el cumplimiento de procesos del área.
* monitorea el progreso de logro de metas.
competencias deseables
dominio interpersonal
competencia: negociación
* es muy hábil para llevar a cabo negociaciones en situaciones difíciles, con grupos internos o externos.
* es capaz de solucionar divergencias con discreción y sin dañar las relaciones.
* puede ser una persona directa, enérgica y diplomática a la vez.
* obtiene rápidamente la confianza de los demás participantes en la negociación.
* siempre sabe cuándo es el momento oportuno de hacer las cosas.
dominio técnico
competencia: planificación y organización
* determina con exactitud la duración y la dificultad de tareas y proyectos.
* establece objetivos y metas y desglosa el trabajo en los pasos necesarios para el proceso.
* se anticipa a potenciales problemas y dificultades y se prepara para enfrentarlos.
* mide y evalúa el avance contra el plan y los resultados contra las metas.
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