*objetivo*:
atender a los consumidores determinando los requisitos, respondiendo consultas, resolviendo problemas, cumpliendo peticiones y dande mantenimiento a la base de datos y suministro de repuestos.
*responsabilidades*:
- asistir a los consumidores en las llamadas entrantes con consultas generales, resolucion de problemas y reemplzao de garants
- ingresar información completa y precisa en crm.
- proporcionar repuestos y dar seguimiento de entrega
- dar seguimiento a sus casos abiertos hasta asegurar que queden resueltos.
- garantizar que nuestros clietes tengan una excelente experiência en el proceso de servicio.
*requisitos*:
- secundaria terminada
- nível de inglés avanzado, hablado y escrito
- manejo de paquetería microsoft office y habilidad en captura de datos
- experiência de 6 meses en servicio y atención al consumidor, preferentemente
- atención al detalle, actitud de servicio, multitareas, resolución de problemas, paciencia, tolerancia a la presión, gestión de tiempo, proactivo.