Descripción de la empresa
perfectamente situado en el cruce de dos barrios llenos de cultura, mondrian mexico city condesa inspira a los huéspedes con una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu auténtico.
en el interior de la obra maestra del renombrado arquitecto josé luis benllinure, un vívido mural de ara starck marca la pauta en cada una de las 183habitaciones y suites: un presagio de los descubrimientos venideros y un punto focal en medio de una decoración serena y moderna.
descripción del empleo
estamos buscando un concierge amable y profesional para unirse a nuestro equipo en la ciudad de méxico, méxico. Como concierge, serás la persona de referencia para nuestros huéspedes, proporcionándoles un servicio excepcional y asistencia personalizada para asegurar que su estancia sea memorable y agradable.
* saludar calurosamente a los huéspedes y proporcionarles un ambiente acogedor a su llegada
* ofrezca recomendaciones personalizadas sobre opciones gastronómicas, de entretenimiento y de transporte en ciudad de méxico
* hacer reservas para restaurantes, excursiones y otras atracciones locales
* ayudar a los huéspedes con peticiones especiales y gestionar las consultas con rapidez y eficacia
* proporcionar información sobre los servicios del hotel, eventos locales y puntos de interés
* colaborar con otros departamentos para garantizar experiencias fluidas a los huéspedes
* gestionar las quejas y preocupaciones de los huéspedes con profesionalidad y empatía
* mantener un conocimiento actualizado de las atracciones, eventos y servicios locales en ciudad de méxico
* ayudar a organizar el equipaje y el transporte cuando sea necesario
* mantener los más altos estándares de servicio al cliente en todo momento
requisitos
* experiencia demostrada en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería
* sólido conocimiento de las atracciones locales, la cultura y los servicios de la ciudad de méxico
* excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
* dominio del inglés y el español; idiomas adicionales son una ventaja
* dominio del software de gestión hotelera y capacidad multitarea
* gran capacidad para resolver problemas y atención al detalle
* capacidad para trabajar en horario flexible, incluyendo noches y fines de semana
* aspecto profesional y actitud positiva
* título de bachillerato o equivalente; se valorará la formación superior en hostelería
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