Agencia de viajes, solicita el puesto de atención al cliente.
requisitos:
* experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.
* excelente presentación y trabajo en equipo.
* organizado y capaz de trabajar bajo presión.
* disponibilidad de horario.
* buena redacción y facilidad de palabra (comunicación).
* manejo de paquetería de office (word, excel, onedrive, outlook, teams); deseable experiencia en plataformas de reservaciones de hoteles.
conocimientos y habilidades:
* habilidad para resolución de conflictos.
* excelente manejo de objeciones y quejas.
* deseable conocimiento del ramo turístico y plataformas de reservación.
funciones a desempeñar:
* confirmación de reservaciones.
* servicios de hospedaje, comunicándose con el hotel.
* servicios de traslado cotejando la información en las diferentes plataformas.
* servicios de vuelo, cotejando la información de las plataformas del proveedor.
* demás servicios dentro de las reservas como tours, atracciones, charter carretero, boletos a espectáculos, seguro de viajero, etc.
* atención a grupos nacionales e internacionales.
* detección de incidencias en las reservaciones y canalización de anomalías a los departamentos correspondientes.
* reconfirmación de servicios tras la corrección de incidencias.
* compartir recomendaciones y clima con el cliente vía whatsapp 3 días antes de su viaje.
* atención al cliente vía telefónica y whatsapp.
* canalización de cotizaciones y atención a dudas de servicios.
* resolución de quejas e incidencias en destino en comunicación con los distintos departamentos.
información adicional:
* tipo de puesto: tiempo completo.
* sueldo: $9,000.00 al mes.
* beneficios: descuento de empleados, descuentos y precios preferenciales, estacionamiento de la empresa, opción a contrato indefinido, teléfono de la empresa, uniformes gratuitos.
* tipo de jornada: turno de 8 horas.
* escolaridad: bachillerato terminado (deseable).
* experiencia: atención al cliente: 1 año (obligatorio).
* lugar de trabajo: empleo presencial.
* fecha límite para postularse: 30/01/2025.
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