Importante distribuidora de medicamentos solicita: agente de servicio al cliente
*requisitos*:
*escolaridad: bachillerato concluido
*experiência mínima 3 años en call center, _*indispensable *_en área de farmacia renombrada o american express.
*experiência mínima 1 año en puesto de atención al cliente multicanal (chat, correo electrónico, teléfono, whatsapp)
*conocimiento en herramientas para gestión de tickets
*manejo de base de conocimiento
*capacidad de liderazgo
*actividades a realizar*:
*asesorar al cliente en los procesos, usos del portal y políticas de uso
*atender los canales de contacto
*gestionar oportunamente los pedidos en portal desde la confirmación hasta la entrega de productos para surtido
*seguir el protocolo a clientes de nuevo registro
*detectar cualquier variación en la información registrada del cliente en los sistemas
*realizar llamadas de seguimiento, venta o lo que se defina de acuerdo con la estrategia del departamento
*ofrecemos*:
*sueldo bruto mensual $12,000
*prestaciones de ley
*horario: lunes a viernes de 9 am a 6 pm/10 am a 7 pm, sábados 9 am 2 pm
*zona de trabajo: iztapalapa
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $12,000.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
educación:
- bachillerato terminado (obligatorio)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (obligatorio)
- call center: 3 años (obligatorio)