Propósito general del puesto
el puesto de retail makeup artist es responsable de promover y crear magia de maquillaje en la tienda. Siempre representando los productos y la imagen de charlotte tilbury. Trabajando como parte de un equipo de élite, el/la maquillista impulsa el negocio en la tienda a través de un arte de maquillaje excepcional. Esta posición será en un ambiente de aeropuerto. El puesto de retail makeup artist refleja los valores de la marca y la base de clientes. Responsable de lograr objetivos de ventas a través de la creación de una experiencia increíble con un servicio ejemplar. Este puesto irradia pasión y entusiasmo por charlotte tilbury para el cliente, brindando su filosofía de arte sin complicaciones junto con una experiencia de compra única y personalizada.
1.ventas
* alcanzar y superar los objetivos de ventas personales, incluidos los indicadores clave de desempeño (icd) ejemplos; ventas promedio por unidad (vpu) y artículos por transacción (apt)
* colaborar y trabajar para lograr y superar los objetivos del equipo
* crear conciencia de marca a través de compartir y demonstrar tu conocimiento de los productos
* presentar nuevos lanzamientos de productos
* sentar a los clientes para promover servicios de maquillaje
* demostrar proactividad, creatividad, dentro de los parámetros de la compañía
* promover constantemente el tilbury touch ( toque tilbury) a los clientes
2.servicio al cliente
* liderear con el ejemplo para promover el tilbury touch y un servicio al cliente excepcional
* resolver consultas de clientes y lograr resultados positivos
* sentar a los clientes para promover servicios de maquillaje y productos de interés/virales, así como técnicas en tendencia
* trabajar de manera rápida y precisa en tiempos ajustados
* aprovechar toda oportunidad para ofrecer un servicio excepcional a cada cliente
3.trabajo en equipo
* apoyar en la ejecución de eventos
* demostrar un enfoque positivo y cooperativo
* contribuir a los planes de desarrollo individuales y del equipo
* mantener altos estándares de puntualidad y uso del tiempo para garantizar la eficiencia del equipo
* apoyar y mantener una atmósfera de comunicación abierta y positiva, de profesionalismo y creatividad en todo momento.
4. Operaciones
* asegurarse de que el mostrador esté "listo para el cliente" de apertura a cierre
* mantener excelentes estándares de higiene en el mostrador. Limpiar las unidades de exhibición, herramientas y probadores durante todo el día
* mantener la tecnología en el mostrador, incluyendo pantallas, ipads y música
* ayudar a mantener los niveles de inventario requeridos, incluyendo niveles de stock, rotación y reposición oportuna para asegurar la disponibilidad para el cliente.
* cumplir con los procedimientos de prevención de pérdida de efectivo de la empresa y las políticas de seguridad.
* implementar y colocar material visual, exhibiciones de nuevos lanzamientos, material promocional según lo indique el equipo gerencial
* completar las tareas administrativas de manera oportuna y precisa.
* reportar problemas operativos para su resolución de manera oportuna.
5.relaciones con la tienda
* establecer y desarrollar una relación cooperativa y de mutuo respeto con los compañeros de la tienda
* mantener los estándares y políticas de la tienda en todo momento
* sugerir proactivamente oportunidades de ganar-ganar para impulsar las ventas dentro de la tienda
requirements
key selection criteria
* habilidad en maquillaje - media a alta, de preferencia haber cursado maquillaje básico
* conocimiento en marcas de maquillaje (clásicas, nuevas, indie) y tendencias de maquillaje
* conocimientos básicos de skincare
* comprobante de desempeño en ventas o mención de desempeño por medio de carta de recomendación
* experiencia mínima de un año en tiendas departamentales y ventas