Mercado de la soldadura del sureste, empresa líder en el suministro de indirectos para la industria petroquímica, soldadura y construcción, con lugar de trabajo en apodaca n.l.
*solicita personal para la vacante agente de ventas telemarketing.
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*requisitos*:
edad: 22 a 45 años
escolaridad: preparatoria terminada, carrera técnica, carrera trunca
experiência en: atención a clientes, ventas vía telefónica, prospección de clientes.
giros de experiência: comercializadora, ventas telefónicas, metal mecánica, acero, ferretero, epp, herramientas.
experiência: mínimo 1 año
*funciones*:
1.
*planeación de la prospección semanal*, desarrollo y atención personalizada a clientes (sábados)
2.
*cumplir con la meta grupal y mensual* del departamento por $ 1´000,000.00
3.
conocer a detalle los procesos operativos, administrativos, políticas internas y reglas del negocio mismas que deben aplicarse en su labor diaria y la del equipo.
4.
*realizar llamadas para generación de clientes nuevos* (5 llamadas por hora, 40 llamadas en el día, presentar los productos y servicios de manera persuasiva y convincente
5.
*reportar llamadas realizadas punto (4) *en bitácora compartida de telemarketing
6.
*realizar presencia y posicionamiento* con los clientes con el objetivo de estar siempre a disposición de cubrir sus necesidades, (establecer agenda de presencia y posicionamiento)
7.
*identificar las necesidades de los clientes* y ofrecer soluciones a sus necesidades, respondiendo preguntas y brindando información sobre los productos o servicios
8.
*elaboración de las cotizaciones*, en un plazo no mayor a 12hras
9.
*seguimiento de las cotizaciones* realizadas, cada 3 días (por los diversos canales de venta: telefónico, whatsapp, correo electrónico, mkt, etc.)
10.
*procesamiento y confirmación de las órdenes de compra de los clientes*, por medio del almacén para los artículos sin existencia de acuerdo con los lineamientos de la colocación de pedidos vía crm o erp *(en plazo no mayor a 1hra).
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11.
*mantener informado al cliente respecto de los productos sin existencias y el tiempo de entrega*
12.
*brindar alternativa al cliente respecto de los productos que no tengan existencia*
13.
*procesamiento y facturación de las órdenes de compra de los clientes*, por medio de caja e informando al almacén para la separación de los artículos, de acuerdo con los lineamientos de la colocación de pedidos vía crm o erp y dentro del tiempo establecido.
*(en plazo no mayor a 1hra).
*
14.
*programación y seguimiento de ruta*, para entrega de ordenes de compra del cliente
- pendiente tiempo de entrega analizara carlos
15.
*realizar las modificaciones (ajustes) de precios por concepto de excepciones* en la política de precios vigentes y aplicables dependiendo el desarrollo de la negociación.
16.
*atender las llamadas entrantes de conmutador* siguiendo el protocolo y reglas de seguridad
17.
*promover la información* acerca de las condiciones de venta y pago, créditos, garantía, promociones, servicios, etc.
18.
comunicación de manera verbal y escrita en excelencia, transmitiendo los valores y níveles de atención y servicio al cliente de mercado de la soldadura del sureste.
19.
*dirigir y explicar al cliente en momentos en que haya que transferir la llamada a otro departamento* (en temas de crédito, contables, de centro de servicio).
con el seguimiento a la solución del cliente.
20.
*brindar el apoyo al departamento de crédito para los temas de cobranza*pendiente frecuencia con gaby
21.
*mantener comunicación efectiva con su jefe inmediato respecto de cualquier situación que salga del proceso natural*
22.
*establecer agenda de reactivación de cliente con frecuencia trimestral*
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
prestaciones:
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
experiência:
- telemarketing: 1 año (deseable)
- ventas en línea: 1 año (deseable)
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial