*descripción*:¿tienes visión de negocio?
¿buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera?
si es así, ¡queremos conocerte!
en palladium hotel group estamos buscando *un/a supervisor de teléfonos* en *grand palladium hotel group*funciones y tareas principales del puesto*- revisar los reportes diarios del turno anterior para detectar anomalías y corregirlas de ser necesario.- supervisar que el personal durante su turno cumpla con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación y horarios, así como las normas de seguridad establecidos por el hotel.- verificar la asistencia de los operadores de teléfonos.- supervisar las actividades de los operadores para verificar si cumplen con las políticas de servicio establecidas por el- departamento.- revisar que los cargos de las llamadas sean los correctos de acuerdo con lo establecido.- verificar elaboración de cargos por los servicios a largas distancias.- supervisar el correcto uso, manejo y funcionamiento del equipo de trabajo.- ingresar contactos telefónicos personales en la base de datos.- realizar los roles de turnos de los operadores de teléfonos cada ocho días.- elaborar el reporte general de gastos telefónicos departamentales mediante el sistema de tarificación (char) y entregarlo al jefe- de teléfonos.- atender las quejas y sugerencias de los huéspedes.- apoyar al jefe inmediato en la coordinación y establecimiento de los horarios de trabajo.
*a cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos*:- posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.- excelente ambiente de trabajo.- beneficios superiores a la ley.- formación continua y experiências de aprendizaje enriquecedoras.
*requisitos*:*estudios*:- licenciatura en comunicación.
especialidad telecomunicaciones.
*experiência y conocimientos técnicos*:- experiência mínima de 1 año como supervisor de teléfonos.
conocimientos en manejo de equipo telefónico y conocimiento de char, uso del sistema de tarificación telefónico, conocimiento de su equipo de trabajo y conocimiento de las políticas de medio ambiente.- español e inglés alto.
conocimientos básicos en francés e italiano.- microsoft 365: nível usuario.