Descripción de puesto de gerente de serviciosolicitamos individuo con un gran gusto por el servicio al cliente en el área de alimentos y bebidas, con alto sentido de compromiso y responsabilidad.- edad: 25-30 años, con energía y madurez para liderar equipos de +20 personas- disponibilidad de horarios, presentarse en horarios fuera de lo estipulado si se requiere- escolaridad: preparatoria y/o licenciatura trunca/terminada- habilidades: resolución de problemas, comunicación efectiva, automotivación, manejo de situaciones con alta presión, inglés básico.- conocimiento: manejo higiénico de alimentos y bebidas, microsoft office*responsabilidades*:- apertura y clausura del restaurante- liderazgo de equipo: supervisar, capacitar y motivar a un equipo de servicio al cliente para alcanzar los objetivos establecidos y mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente.- operaciones diarias: coordinar las actividades diarias del equipo para garantizar una atención al cliente eficiente y oportuna, incluyendo la gestión de horarios y asignación de tareas.- resolución de problemas: manejar situaciones difíciles y resolver quejas o problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando una resolución satisfactoria.- control de calidad: monitorear y evaluar la calidad del servicio proporcionado por el equipo, identificando áreas de mejora y desarrollando planes de acción correctiva.- colaboración interdepartamental: trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una experiência del cliente coherente en todos los puntos de contacto.- desarrollo de procedimientos: contribuir al desarrollo y la implementación de políticas y procedimientos relacionados con el servicio al cliente para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.- reporte y análisis: generar informes periódicos sobre el desempeño del equipo, incluyendo métricas clave de servicio al cliente, y proporcionar análisis y recomendaciones para la mejora continua.- mentoría y desarrollo: brindar orientación y apoyo a los miembros del equipo, identificando oportunidades de desarrollo y promoviendo un ambiente de aprendizaje y crecimiento profesional.el proceso de contratación y entrenamiento conlleva 2 meses, en donde el individuo será mesero para aprender las operaciones del negocio.tipo de puesto: tiempo completosalario: $10,000.00 - $12,000.00 al meshorario:- incluye fines de semana- lunes a viernes- turno de 8 horas- turno matutinotipos de compensaciones:- bono de productividad- bono de puntualidadlugar de trabajo: empleo presencial