.*job details*¿qué harás?*desarrollar los procesos de calidad de los productos y su programas de control para el aseguramiento de la calidad a través de la realización de inspecciones y auditorias. Darle seguimiento a las quejas de cliente y sus respectivas acciones correctivas, generación y control de los planes de calidad, desarrollar las habilidades de los inspectores y técnicos de calidad a través de entrenamientos y certificaciones. Asegurar la implementación del sistema de calidad iso.*¿cómo lo harás?*- cumplir con las normas de seguridad, salud y medio ambiente.- realizar reuniones informativas con su equipo de trabajo- seguir los lineamientos del sistema de manufactura de johnson controls: jcms- cumplir con el rol de facilitador de hpt y asegurar la implementación del modelo de acuerdo con el requerimiento de jcms- cumplir con los programas de entrenamientos locales y corporativos.- fomentar la salud organizacional en el entorno laboral.- participar activamente en proyectos asignados.- participar en la integración del personal de nuevo ingreso, "onboarding".- administración de tiempo y asistencia en kronos- evaluar a su equipo a cargo mínimo 1 vez año y establecer los planes de acción para llevar a su equipo al alto desempeño.- es facilitador para llevar acabo los programas corporativos como: encuestas, evaluaciones, sistemas reconocimientos, actualizaciones de documentos y/o programas de mejora en las áreas propuestos como mejores prácticas.- fomentar la participación en los programas de reconocimientos que hace la empresa.- definir los métricos para medir la calidad del proceso y producto. Dar seguimiento a dichos métricos.- en base a datos elaborar informes sobre ppms del proceso de sus áreas.- establecer los métodos estadísticos para medir la calidad del proceso y producto.- determinar el tipo de auditoria a seguir en el proceso.- seguimiento y respuesta en tiempo a quejas de cliente interno y externo.- asegurar que se cumplan con las auditorias de capas.- asegurar que se cumpla con lo documentado en el sistema de gestión de calidad.- utilizar herramientas de "solución de problemas" para corregir y prevenir desviaciones en el proceso.- mantener actualizado el plan de control de la calidad.- cumplir con la documentación requerida para los procesos de npi y eco.- dar seguimiento a ppaps, smrrs y retornos de garantías.- de ser necesario definir los criterios de aceptación del proceso/producto en validaciones de ingeniería.- coordinarse con técnicos de calidad y aseguradores de calidad para asegurar el cumplimiento del sgc.- programar una revisión de documentos relacionados al departamento de calidad incluyendo la matriz de control de documentos al inicio de cada año fiscal para detectar necesidades de actualización