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*supervisor de satisfacción del cliente y calidad*:coordinar al equipo multifuncional para realizar acciones correctivas para problemas reportados por el cliente, llenado de información y administración de evidencias que demuestren implementación de acciones correctivas.
*responsabilidades*:- coordinar actividades de contención a retos de cliente y problemas de garantías.- realizar auditorías a cumplimiento de actividades de contención.- cumplir con los tiempos establecidos para dar de alta la retroalimentación formal del cliente en el portal (según aplique).- cumplir con los requerimientos del cliente aplicables.- análisis de muestras retornadas por garantías y sumisión en el sistema en la fecha definida.- liderar, vivir e impulsar la cultura de calidad.- asegurar el cumplimiento de los controles a través de análisis y/o revisión de riesgos.- revisión de controles de prevención, detección y uso de herramientas estadísticas de proceso.- implementar control estadístico de proceso en donde aplique y requerir estudios de cpk, ppk.- cumplir con normas iatf16949, iso 9001, requerimientos específicos de los clientes y eos.
*habilidades y conocimientos*:- carrera de ingeniería industrial o carrera a fin.- 3 a 5 años de experiência relevante en calidad.- ingles 85%, nível de inglés, cefr b2.- imprescindible nível de usuario avanzado de ms office.- liderazgo, trabajo en equipo, proactividad, orientación hacia resultados.- disponibilidad, proactividad y sentido de responsabilidad.- se requieren habilidades interpersonales en un ambiente global e intercultural.- resolución de problemas y habilidades analíticas,3l,5 why's, 8ds.- certificación six sigma green belt.- conocimiento en sap.- conocimiento y seguimiento al sistema de rma.- deseable uso de herramientas de análisis estadístico minitab u otro software relacionado.
*¿porque unirte a nosotros?
*- *puedes crecer en aptiv *.
aptiv ofrece un entorno de trabajo inclusivo en el que todas las personas pueden crecer y desarrollarse, independientemente de su sexo, origen étnico o creencias.- *puedes tener un impacto *.
la seguridad es un valor fundamental de aptiv; queremos un mundo más seguro para nosotros y para nuestros hijos, un mundo con: cero muertes, cero lesiones, cero accidentes.- *tienes apoyo *.
nos aseguramos de que tengas los recursos y el apoyo que necesitas para cuidar de tu familia y de tu salud física y mental con un paquete de seguro médico competitivo.
*tus beneficios en aptiv*:- seguro de gastos médicos mayores y plan de pensión.- seguro de vida y accidentes.- horario de trabajo flexible.- tiempo libre remunerado (festivos, vacaciones, ayuda por paternidad)- posibilidad de ayuda para el traslado.- becas para licenciatura, maestria e idiomas.- oportunidad de aprendizaje y desarrollo.- reconocimiento por innovación y excelencia.
*aplica hoy mismo y juntos cambiemos el mañana!
*aptiv is an equal employment opportunity employer