*especialista capacitador atm*el grupo financiero banorte,*esta en búsqueda de personas que*:realicen las siguientes funciones:- realizar capacitaciones en modalidad presencial, asegurando que cada analista desarrolle las competencias técnicas y de servicio necesarias.- evaluar el desempeño de los analistas durante la capacitación, proporcionando retroalimentación constructiva y orientación personalizada.- facilitar sesiones de resolución de problemas donde los analistas de soporte puedan practicar y fortalecer sus habilidades en condiciones controladas- desarrollar el contenido y los materiales de capacitación, como guías, manuales, y presentaciones, con énfasis en escenarios prácticos y resolución de problemas comunes.- colaborar con el equipo de ti y de soporte para mantenerse actualizado sobre las innovaciones y posibles problemas recurrentes en cajeros bancarios.
*experiência y conocimientos*:- mínimo de 2 años de experiência en soporte técnico, preferiblemente en el sector bancario.- experiência previa mínima de 2 años en capacitación y formación de equipos técnicos.- experiência en manejo de incidentes críticos, escalación y procedimientos de resolución de problemas en tiempo real.
*horario*:- l-d, con un día de descanso en fin de semana.- 9 am a 6 pm*ofrecemos*:- sueldo: $15,000.00 integrados.- prestaciones de ley.
*lugar de trabajo*:- calz.
de tlalpan 2980, coapa, ex-hacienda coapa, coyoacán, 04980 ciudad de méxico, cdmx*tipo de puesto*: tiempo completo, por tiempo indeterminado.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $15,000.00 al mestipo de jornada:- rotativo- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial