*importante empresa mexicana dedicada a la hospitalidad, administracion de propiedades premium en las mejores zonas de la cd de mexico solicita*:*customer service*requisitos*:- escolaridad: licenciatura en turismo o carreras afines.
*funciones y responsabilidades*:- experiência mínima de 1 año en servicio al cliente y posición similar,- conocimiento en las aplicaciones y plataformas tipo airbnb y softwares especializados.- experiência y habilidad para tomar decisiones y resolver problemas que pudieran surgir durante la estancia de los huéspedes de manera satisfactoria.- atención y comunicación con huéspedes vía los diferentes canales de comunicación con los que se cuenten.- contacto con las administraciones de las propiedades y realizar diligencias para facilitar los check-in de los huéspedes, así como recabar la información necesaria solicitada de los huéspedes.- verificar que se cuente con la documentación y requisitos necesarios por parte de los huéspedes, así como los pagos correspondientes.- saber todos los detalles del alojamiento, las reglas, el equipo disponible, las normas de la casa, y ser capaz de compartir estos detalles con los huéspedes.- elaboración de reportes.- ser capaz de coordinar con proveedores (limpieza, mantenimiento) en caso de que surjan problemas durante la estadía de los huéspedes*habilidades*:- ser capaz de interactuar de manera educada, amigable y profesional con los huéspedes- capacidad para manejar quejas y problemas que puedan surgir, como problemas con la reserva o el alojamiento- familiaridad con la plataforma airbnb, aplicaciones de gestión de propiedades, y otras herramientas para la comunicación, programación y seguimiento de tareas.- ser capaz de mantener la calma bajo presión y resolver conflictos o problemas con discreción y profesionalismo, ya sea entre huéspedes o con el alojamiento.
*inglés: intermedio (mínimo necesario)*ofrecemos*:zona de trabajo: col. Polanco, poniente de la ciudad (esquema híbrido)sueldo a negociar, segun aptitudes ($ 15 a 20)prestaciones de leyhoriario:- se requiere flexibilidad y disponibilidad *para trabajar en fines de semana y días festivos,*el negocio de airbnb puede no tener un horario fijo, por lo que se requiere flexibilidad en los días de trabajo- horario hibrido (oficina y homeoffice)tipo de puesto: tiempo completosueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mestipo de jornada:- incluye fines de semanalugar de trabajo: remoto híbrido en 11550, polanco iv sección, cdmx