Importante laboratorio solicita:*coordinador de mesa de ayuda*objetivo del puesto*:supervisar y coordinar las operaciones del equipo de soporte técnico para garantizar una atención eficiente y de calidad a los usuarios, cumpliendo con los níveles de servicio establecidos.
*principales actividades*:- gestionar y supervisar al equipo de soporte técnico para garantizar un servicio eficiente.- monitorear y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (slas).- optimizar procesos de atención y resolver problemas técnicos de forma ágil.- facilitar la comunicación entre el equipo de soporte y otras áreas de la organización.
*requisitos*:- lic.
sistemas o afín- experiência como líder o jefe de mesa de ayuda- soporte técnico- gestión de personal- conocimiento deseable de itil- atención al clienteinteresados por favor postularse por este mediotipo de puesto: tiempo completosueldo: $19,700.00 al mesbeneficios:- aumentos salariales- caja de ahorro- descuento de empleados- seguro de vidatipo de jornada:- turno de 8 horasescolaridad:- licenciatura terminada (obligatorio)experiência:- coordinador de mesa de ayuda: 1 año (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial