*objetivo del puesto*
el jefe de operaciones es responsable de coordinar, supervisar y optimizar las actividades de recepción, área de rentas, mantenimiento y limpieza en el kartódromo san luis.
su misión es garantizar que los clientes disfruten de una experiência segura, eficiente y agradable en nuestras instalaciones, desde su llegada hasta la finalización de su tiempo en la pista.
*responsabilidades principales*
- *coordinación de recepción y área de rentas*: supervisar y organizar las actividades de los equipos de recepción (cobro de paquetes) y de rentas (inducción, entrega de go-karts, acceso a pista y control de tiempos), asegurando una experiência fluida y eficiente para los clientes.
- *gestión del área de mantenimiento*: planificar y supervisar las labores de mantenimiento preventivo y correctivo de los go-karts, la pista y otros equipos, garantizando que todos los elementos estén en condiciones óptimas de uso y seguridad.
- *supervisión del equipo de limpieza*: asegurar que todas las áreas del kartódromo, tanto públicas como de servicio, se mantengan limpias y en condiciones adecuadas para la operación diaria, brindando una imagen profesional y segura.
- *control de flujos y optimización de tiempos de servicio*: monitorear los tiempos de espera y la eficiencia en la atención de los clientes, ajustando las operaciones según la demanda y evitando retrasos en el acceso a la pista.
- *mantenimiento de protocolos de seguridad*: velar por el cumplimiento de los protocolos de seguridad tanto para los clientes como para el personal en todas las áreas, incluyendo el uso y mantenimiento de equipos y la instrucción a los clientes antes de su ingreso a la pista.
- *atención a clientes y resolución de problemas*: atender inquietudes y resolver problemas relacionados con el servicio o la experiência del cliente, manteniendo altos níveles de satisfacción y manejando quejas o incidentes con rapidez y profesionalismo.
- *generación de reportes y análisis de operaciones*: elaborar reportes sobre las actividades de recepción, rentas, mantenimiento y limpieza, proponiendo mejoras y asegurando que los objetivos de operación y satisfacción del cliente se cumplan de acuerdo con los estándares del kartódromo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
pago complementario:
- bono de productividad
- bono mensual
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial