*propósito general.*
asesorar a clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo y asegurar en tiempo y forma la realización de los trabajos solicitados.
*finalidades.*
- dar buena imagen de servicio para el cliente por lo que deberá recibirlo amablemente.
- asignar los formatos de control de servicio de inspección, según corresponda el caso (autos sin cita)
- recepción de los vehículos y la elaboración de las órdenes de servicio.
- solucionar las necesidades del cliente de la forma más conveniente para él y para la empresa.
- recomendar y sugerir al cliente qué servicios requiere su automóvil y anotarlos en orden de reparación una vez aceptado por el cliente.
- promover la venta de mano de obra del taller, hojalatería y pintura, refacciones vw, accesorios legítimos y garantía extendida.
- supervisar el correcto desarrollo de los trabajos realizados en taller de servicio y verificar que se cumplan los plazos acordados de reparación.
- elaboración de presupuestos de reparación.
- entregar el auto al cliente detallando todos los servicios solicitados y autorizados que aparecen en la factura con su respectivo cargo y diagnóstico del auto.
- dar seguimiento a las acciones de servicio que nos comunique vw méxico.
- comunicar al cliente los servicios adicionales que necesite su unidad.
- promover el servicio de movilidad: llevar y traer o taxi
- explicar al cliente las diferentes partidas que componen su factura.
- evaluación de reclamaciones de garantía.
- utilizar cubre volantes, cubre asientos y tapetes en los autos de los clientes.
- salvaguardar pertenencias de los clientes.
- correcta información y seguimiento de sus o.r. y avisos al cliente.
- participar en la capacitación interna y externa.
- mantener limpio y ordenado su área de trabajo, en todo momento.
*información adicional*:
*requisitos del puesto.*
*estudios*:
carrera técnica automotriz, carrera técnica-administrativa.
*sexo*:
indistinto
*conocimientos necesarios*:
administración
computación
conocimientos en el ramo automotriz
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
beneficios:
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial