¡únete a *kauffman*!Buscamos un *representante de servicio al cliente* para nuestro equipo de planeación.
si tienes experiência en portales de clientes, en la gestión de la demanda y eres experto en excel (vlookups, tablas dinámicas, etc.
), ¡te queremos conocer!
*lo que harás*:- gestionar y monitorear órdenes para asegurar entregas a tiempo (otd > 90%).- coordinar embarques y mantener comunicación proactiva con nuestros clientes.- colaborar en la optimización de procesos y seguimiento de kpis clave.
*requisitos*:- 5 años de experiência en servicio al cliente (más 2 años en manufactura deseable).- experiência con sistemas erp, análisis de demanda y estructuras de bom.- fluidez en inglés escrito y hablado (indispensable).si eres proactivo, orientado a resultados y te apasiona la excelencia en el servicio, ¡postula ahora y forma parte de nuestro equipo!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: $1.00 - $2.00 al mesbeneficios:- estacionamiento de la empresa- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vida- servicio de comedor- vales de despensatipo de jornada:- lunes a viernespregunta(s) de postulación:- gestión de órdenes y entregas:"descríbeme una situación en la que gestionaste órdenes de clientes para asegurar entregas a tiempo (otd > 90%).
¿qué herramientas y estrategias empleaste para superar desafíos y minimizar retrasos?"- experiência avanzada en excel:"cuéntame sobre un proyecto donde utilizaste funciones avanzadas de excel (como vlookups y tablas dinámicas) para analizar datos y tomar decisiones críticas.
¿cuál fue el impacto de tu análisis en el resultado del proyecto?"- manejo de portales de clientes y gestión de la demanda:"¿puedes compartir una experiência en la que hayas trabajado con portales de clientes para monitorear órdenes y gestionar la demanda?
¿cómo aseguraste una comunicación fluida y la resolución de problemas en tiempo real?"- coordinación y comunicación interdepartamental:"relátame una ocasión en la que tuviste que coordinar con equipos de soporte y producción para implementar instrucciones especiales o resolver imprevistos.
¿cómo lideraste la comunicación y qué resultados obtuviste?"- planeación y análisis de kpis:"en un entorno de manufactura, ¿cómo abordas el análisis de la demanda y la planificación de la producción, considerando elementos como la estructura de bom?
¿qué kpis has manejado y cómo has contribuido a su mejora continua?"- cual es tu expectativa económica mensual?Idioma:- inglés (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial