Se solicita call center con mínimo 2 años de experiencia en la gestión de llamadas entrantes y salientes, brindando atención al cliente y resolviendo problemas de forma eficiente y profesional. Experto en atención telefónica y control de agenda. Demostrada capacidad para mantener la calma y la empatía incluso en situaciones de alta presión, con un historial de satisfacción del cliente superior.
habilidades:
comunicación: excelente capacidad de escucha activa, comunicación verbal clara y asertiva, manejo de objeciones y resolución de conflictos.
atención al cliente: paciencia, empatía, capacidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
tecnología: dominio de herramientas de gestión de llamadas (crm), sistemas de información de productos y servicios.
organizacionales: capacidad para priorizar tareas, cumplir plazos y mantener la organización en un entorno de alto volumen de llamadas.
resolución de problemas: identificación y resolución de problemas de forma rápida y eficiente, con enfoque en la satisfacción del cliente.