Descripción y detalle de las actividades*objetivo principal*:- * asistencia técnica*:proporcionar soporte técnico de primer y segundo nível para las aplicaciones desarrolladas por nuestra empresa, resolviendo problemas de usuarios internos y clientes.- * diagnóstico y resolución*:identificar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los usuarios, brindando soluciones rápidas y efectivas.- * monitoreo de sistemas*: supervisar el rendimiento de las aplicaciones para detectar posibles problemas y tomar medidas proactivas antes de que afecten a los usuarios.- * documentación*: crear y mantener documentación detallada de los procedimientos de resolución de problemas, preguntas frecuentes y guías de usuario.- * actualizaciones y mantenimiento*: asistir en el despliegue de nuevas versiones de software y actualizaciones, asegurando que las aplicaciones se actualicen sin problemas.- * gestión de incidencias*:registrar y gestionar tickets de soporte, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.experiência y requisitos*requisitos*:- * conocimiento técnico*: familiaridad con sistemas operativos (windows, linux), bases de datos (sql, nosql), y lenguajes de script (python, bash)- * experiência con herramientas de soporte*:experiência con sistemas de gestión de tickets como jira, monday.beneficios- beneficios de acuerdo a la lft- fondo de ahorro*número de vacantes* 2*área* informática/sistemas/ti/programación/software*contrato* permanente*modalidad* presencial*turno* diurno*jornada* tiempo completo*horario*- tiempo completo*estudios* carrera con título profesional*disponibilidad p. viajar* no