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*propósito del puesto*brindar en cada servicio una atención personalizada al cliente, atender los servicios funerarios, supervisando que el servicio cumpla los estándares de excelencia y calidad que busca la empresa, así como satisfacer los requerimientos de los clientes siempre y cuando sea al margen de las políticas de la empresa.
*descripción específica*actividades diarias*:- cumplir y hacer cumplir los estándares de excelencia y calidad establecidas en las políticas de la empresa, apoyándose del anfitrión cementerio, jefe de homenajes y equipo de servicios funerarios.- brindar atención personalizada en cada servicio funerario, resolviendo las necesidades que presente cada cliente, de modo que cualquier situación sea resuelta de la mejor manera posible, con apego a las políticas y procedimientos generales.- verificar que las salas de velación estén preparadas para realizar cada servicio funerario, apoyándose con el equipo de servicios funerarios o mantenimiento en que todo esté correcto.- verificar que los obituarios se suban en tiempo y forma, asegurándose de que la ortografía es la correcta y solicitando al auxiliar de servicios encargado la corrección en caso de ser necesario.- verificar que el espacio en cementerio, mausoleo, capilla ecuménica y baños estén preparadas para realizar cada servicio funerario, apoyándose con el equipo de servicios del cementerio.- verificar con el equipo de servicios funerarios que las pantallas funcionen correctamente y tengan la información correspondiente para cada servicio funerario, solicitando al auxiliar de servicios encargado la corrección o actualización de la información y fotografías en caso de ser necesario.- verificar que los implementos estén en buenas condiciones para cada servicio funerario, ya sea en sala de velación o en domicilio, caso contrario podrá solicitar la limpieza de los mismos al personal de servicios encargado o la reparación necesaria al supervisor de mantenimiento.- verificar que las carrozas vayan limpias en cada servicio funerario, y solicitar al personal de servicios funerarios su limpieza en caso de ser necesario.- verificar y asegurarse de que el equipo de servicios funerarios cumpla con el uso adecuado del uniforme en cada servicio funerario.- verificar que los ataúdes estén limpios para cada servicio funerario, y solicitar al personal de servicios funerarios su limpieza en caso de ser necesario.- verificar y asegurarse con el personal de servicios funerarios o mtto.
que cuando se vaya a realizar un servicio funerario en sala de velación estén los aromas y aires acondicionados encendidos.- brinda retroalimentación después de cada servicio funerario al equipo, para mejorar constantemente el mismo.
*actividades esporádicas*:- realizar homenajes de último adiós.- apoyar en la organización y ejecución del evento del día dos de noviembre.- apoyar en la organización de eventos solicitados por dirección general