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requerido.
31407203 - representante sénior de técnico de campo
responsable de la integración en el sitio de soluciones de sistemas de la empresa y de múltiples proveedores, que pueden incluir productos de hardware, software y redes, así como sistemas operativos. Instalación, implementación, configuración, mantenimiento, resolución de problemas y/o reparación en el sitio o de forma remota de computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y periféricos asociados. Actúa como enlace de la empresa con el cliente en asuntos administrativos y técnicos.
interpreta las necesidades de los clientes y aclara si la responsabilidad de la resolución de problemas recae en el personal de ventas, los representantes de soporte al cliente o los ingenieros
• estas personas suelen tener conocimiento de su área de trabajo, pero solo una comprensión general del trabajo fuera de su propia área.
• completan una variedad de tareas que son estándar y recurrentes.
• cuando el trabajo no es rutinario, escalan a un gerente y/o reciben instrucciones específicas antes de completarlo.
• realiza la configuración básica de computadoras de escritorio/portátiles/impresoras.
• responsable del reemplazo y reparación de piezas simples en computadoras de escritorio/portátiles/impresoras.
• conocimiento básico del entorno del sistema operativo windows.
• habilidades básicas de servicio al cliente.
• habilidades básicas de gestión de activos y seguimiento de activos.
• capacidad para realizar físicamente los requisitos generales de la oficina.
• debe ser capaz de realizar responsabilidades esenciales con o sin adaptaciones razonables.
• es posible que se requieran viajes significativos, incluidos viajes nacionales o internacionales de una noche.
31407203 - representante sénior de técnico de campo
responsable de la integración in situ de las soluciones de sistemas de la empresa y de varios proveedores, que pueden incluir
productos de hardware, software y redes, así como sistemas operativos. Instalación, implementación, configuración, mantenimiento, resolución de problemas y/o
reparación in situ o remota de computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y periféricos asociados. Actúa como enlace de la empresa con el cliente en cuestiones administrativas y técnicas.
interpreta las necesidades de los clientes y aclara si la responsabilidad de la resolución de problemas recae en el personal de ventas, los representantes de soporte al cliente o los ingenieros.
• estas personas suelen tener conocimiento de su área de trabajo, pero solo una comprensión general del trabajo fuera de su propia área.
• completan una variedad de tareas que son estándar y recurrentes.
• cuando el trabajo no es rutinario, escalan a un gerente y/o reciben instrucciones específicas antes de completarlo.
• realiza la configuración básica de computadoras de escritorio/portátiles/impresoras.
• responsable del reemplazo y reparación de piezas simples en computadoras de escritorio/portátiles/impresoras.
• conocimiento básico del entorno del sistema operativo windows.
acerca de ntt data
ntt data es una empresa innovadora y confiable de servicios empresariales y tecnológicos a nivel mundial que genera 30 mil millones de dólares. Brindamos nuestros servicios al 75 % de las empresas de la lista fortune global 100 y estamos comprometidos a ayudar a los clientes a innovar, optimizar y transformar para lograr el éxito a largo plazo. Como uno de los mejores empleadores del mundo, contamos con diversos expertos en más de 50 países y un sólido ecosistema de socios de empresas establecidas y emergentes. Nuestros servicios incluyen consultoría empresarial y tecnológica, inteligencia artificial y de datos, soluciones industriales, así como el desarrollo, la implementación y la gestión de aplicaciones, infraestructura y conectividad. Somos uno de los principales proveedores de infraestructura digital y de inteligencia artificial del mundo. Ntt data es parte de ntt group, que invierte más de 3600 millones de dólares cada año en i+d para ayudar a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Visítenos en us.nttdata.com
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