*descripción de la empresa*
¡somos kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.
Nuestra vertical urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
*descripción del empleo*
- primer acercamiento con nuestros clientes corporativos en la zona de querétaro, toluca y puebla.
- atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
- propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
- gestión de servicios de transporte alternativos como servicio especial en sitio y salvamento de rutas.
- revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
- primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
- comunicación proactiva con managers en sitio sobre posibles incidencias.
- cumplimiento de los kpi’s de servicio previamente establecidos.
- ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
- envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas..
- esta ejecución será exclusiva para el sitio donde se encuentre en turno el implant, los apoyos al resto de los sitios será de manera remota.
- apertura de traslado a toluca y puebla para brindar atención personalizada a nuestros clientes.
*requisitos*
- carrera técnica en administración, logística u operaciones.
- inglés básico/intermedio.
- disponibilidad para viajar.
- perfil orientado a la atención al cliente corporativo.
- con licencia para conducir vigente (se asigna vehículo empresarial).
*información adicional*
ofrecemos
- desde el día 1 prestaciones de ley y acceso a mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales
- al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega seguro de vida
- 15 días de vacaciones al primer año cumplido
- trabajo híbrido mayormente remoto
- horario de 6 días a la semana de 22:00 a 06:00