*somos una empresa de alta ingienería con más de 16 años de experiencia.*- licenciatura terminada- experiência comprobable en call center o reportes de atención ciudadana.- habilidades interpersonales comunicación, gestión y liderazgo.- disponibilidad de horario.- dominio intermedio avanzado de excel.*responsabilidades*:- monitorea indicadores de satisfacción del cliente y operativos.- análisis de información.- generación de estadística para reporteo.- procesar informes semanales para presentarlos a la gerencia.- supervisar y asegurar la resolución de quejas.- asegurar que todos los empleados sigan las mejores prácticas de la compañía para la administración y operaciones del centro de llamadas.- comunicar las metas de la compañía a los agentes.tipo de puesto: tiempo completosalario: $11,000.00 - $12,000.00 al mesbeneficios:- seguro de gastos médicostipo de jornada:- turno de 8 horasconsideraciones ante el covid-19:uso de cubrebocas.