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*vacante para la empresa training talent en guadalajara, jalisco*:*¿quiénes somos?
*- muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; somos líderes en el mercado en soluciones ip on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como cisco, microsoft, avaya, etc.
actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, buscamos ingeniero de soporte técnico n1 con experiência en soporte soc de forma presencial*¿por qué nosotros?
*nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida.
con nosotros, tendrás la oportunidad de:- capacitarte en diversas tecnologías- recibir coaching y formación de líderes de proyecto- experiência en gestión de clientes y servicios*nuestra oferta*- *ingreso*: de 16,000 a 18,000 pesos libres contrato directo y prestaciones de ley, superiores.- * horario*: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm- * zona de trabajo*: guadalajara, jalisco.
*¿qué buscamos?
*- 2 años de experiência como: ingeniero de redes, network engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, help desk redes, service desk seguridad y redes, ingeniero soc, consultor soc, analista soc, analista de infraestructura- inglés técnico para capacitación- disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio.
soporte de 1er nível- soporte técnico remoto y en sitio de 1er (2do nível muy deseable), experiência en redes y seguridad.- apego a níveles de servicio (sla) indicadores de calidad (ctq) y reporte de servicios (dashboards - kpi´s)- conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, etc.- habilidades en comunicaciones y redes: conocimientos de redes tcp/ip, modelo osi, ruteo, vlans, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados experiênciaen protocolos de ruteo (ebgp/bgp, isis, eigrp, ospf).- 1 a 2 años en soporte y configuración redes como access point, routers, switching, codecs, ap, lan, wlan, etc.
soluciones wireless.- 1 a 2 años en soporte y conocimientos en dispositivos de seguridad, firewalls o ngfw, vpn, waf, end point security, entre otros en marcas como: juniper.
palo alto, fortinet, checkpoint, etc)- nociones básicas de investigación, detección causa raíz, solución y soporte de vulnerabilidades de seguridad en sistemas de información.- conocimiento de soluciones de monitoreo de red o consolas como: remedy, system center, solarwinds, nagios, tivoli, etc.- * muy deseable (no restrictivo)*:experiência en so windows server desde su versión 2008 hasta 2016 gestión de dependencias como directorio activo, rms, políticas, dns, dhcp, paquetes de datos, etc