*título*: capacitador/a de call center en grupo salinas
grupo salinas, una empresa líder en telecomunicaciones y tecnología en méxico, está buscando un/a capacitador/a de call center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.
*responsabilidades*:
1.
desarrollar y entregar programas de capacitación efectivos para nuestros equipos de call center.
2.
monitorear y evaluar el desempeño de los agentes de call center.
3.
proporcionar coaching y asesoramiento individual a los agentes para mejorar su desempeño.
4.
mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en la industria de call center.
5.
colaborar con otros departamentos para garantizar una experiência coherente y de alta calidad para nuestros clientes.
*requisitos*:
1.
al menos 3 años de experiência en un rol similar en una empresa de call center.
2.
experiência comprobada en el desarrollo y entrega de programas de capacitación efectivos.
3.
excelentes habilidades de comunicación y facilidad para trabajar con personas de diferentes backgrounds.
4.
capacidad para trabajar en un entorno rápido y cambiante.
5.
conocimientos en tecnologías de la información y sistemas de call center.
6.
disponibilidad para trabajar en turnos y horarios flexibles.
grupo salinas ofrece un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete competitivo de compensación y beneficios.
si estás buscando un rol que te permita marcar la diferencia y desarrollar tu carrera en una empresa líder en la industria, te invitamos a postularte para este puesto.