Administración de empresas, ingeniería o a fin al puestoedad desde 25 años en adelanteexperiência de 1 a 2 años en empresa de servicios ( call center, contact center)manejo de personalasegurar el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permita alcanzar altos estándares de servicio al cliente.revisión de métricasatención al clientebuen nível de inglés 90%excelente manejo de excel y dominio de tabla de datos avanzadasregistro de métricasrealizar análisis del comportamiento diario/semanal comparando la proyección con la realidad en llamadas, aht y agentes, con el fin de garantizar el óptimo cumplimiento de indicadores.supervisión de personalsueldo $19,000 pesos brutos más bono por desempeñoprestaciones de leytipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $19,000.00 al meshorario:- horario flexibleidioma:- inglés 90% (deseable)