Vacante para la empresa rek making connections en san pedro garza garcía, nuevo león
gerente de operaciones
importante empresa de oftalmología solicita:
gerente de operaciones
requisitos
licenciatura concluidamaestría deseabledisponibilidad para viajar ocasionalmenteautomóvilpropio3 años de experiencia en un puesto similaringlés avanzado
conocimientos / habilidades
sistemas de call centerestrategias de ventas telefónicasnormatividad sanitariaregulaciones de la secretaría de saludmanejo de software de administración contpaqcapacidad de liderazgoenfoque a resultadosbuena comunicacióncapacidad para resolución efectiva de problemasproactividad
funciones
gestión y supervisión de operaciones asegurar la correcta operación diaria de todas las sucursales de la empresa implementar estrategias para optimizar la eficiencia operativa y reducir costos sin comprometer la calidad del servicio.
* establecer y supervisar indicadores clave de desempeño (kpis) en todas las clínicas
* coordinar con los responsables de cada clínica para garantizar el cumplimiento de los
estándares de servicio, calidad y tiempos de atención. • supervisar la correcta administración de los recursos materiales, tecnológicos y humanos de la empresa. • mantener las sucursales en óptimas condiciones físicas, asegurándose del seguimiento por medio de cada coordinadora de sucursal. Supervisión de coordinaciones de clínicas y hospitales • dirigir y supervisar a los coordinadores de clínicas y hospitales para garantizar la correcta ejecución de las funciones. • asegurar que cada coordinación implemente mejoras en la atención y el flujo de pacientes. • evaluar el desempeño de las clínicas a través de auditorías internas y reportes de productividad. • servir como enlace entre la dirección general, área médica y las coordinaciones operativas para una comunicación efectiva. Supervisión y colaboración con el call center • asegurar que el call center funcione como el principal canal de captación de pacientes, optimizando su desempeño. • supervisar y mejorar la información proporcionada para mejorar la conversión de llamadas en citas médicas. Crecimiento de pacientes y estrategias comerciales • desarrollar e implementar estrategias para aumentar el número de pacientes atendidos en cada sucursal. • trabajar en conjunto con el área de marketing para diseñar campañas y promociones enfocadas en la atracción de nuevos pacientes. • analizar la satisfacción del paciente y proponer mejoras en la experiencia del usuario. Cumplimiento normativo y auditorías de la secretaría de salud • garantizar que todas las clínicas y hospitales cumplan con las normativas sanitarias vigentes. • coordinar la actualización de registros, licencias y certificaciones necesarias para la operación. • dar seguimiento y colaborar con las coordinadoras en las auditorías de la secretaría de salud, asegurando la correcta documentación y cumplimiento de requisitos. • capacitar al personal en normativas de salud y seguridad para prevenir sanciones o incumplimientos. • implementar protocolos de higiene, bioseguridad y manejo de residuos biomédicos conforme a la regulación aplicable. Mejora en servicio al cliente • desarrollar y supervisar estrategias para garantizar una excelente experiencia para el paciente. • implementar protocolos de atención y capacitación al personal para mejorar el trato y la eficiencia en el servicio.
* cumplimiento de los procedimientos técnicos y médicos para la seguridad del paciente
* gestionar el sistema de quejas y sugerencias para identificar áreas de oportunidad.
optimización y administración de recursos • asegurar el correcto uso de los recursos financieros, materiales y humanos en cada sucursal. • coordinar con el corporativo para garantizar el abastecimiento de insumos médicos y tecnológicos.
* supervisión del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos médicos
* supervisar la correcta administración del inventario en cada clínica.
* controlar los costos operativos y proponer estrategias para maximizar la rentabilidad del
negocio
jornada y zona laboral
horario: lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm y sábados (2 sábados al mes intercalados) de 9:00 a 12:30 pmzona: varias ubicaciones (san pedro, san nicolás, etc)
ofrecemos
salario: $40,000 pesos nominales (prestaciones de ley+ prestaciones superiores) (bonos de gasolina+ vales de despensa+ fondo de ahorro) nivel de educación deseada: maestría nivel de experiencia deseada: nivel gerencial función departamental: dirección de empresas industria: servicios de cuidado personal habilidades: gerente de operacionessucursalesencargado de manejo de áreas esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: