*salonprof*es una empresa líder en la venta y distribución de productos profesionales para el cuidado del cabello, que se enfoca en ofrecer productos de alta calidad para estilistas y profesionales de la belleza.
estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y buscamos personas apasionadas por brindar un excelente servicio para unirse a nuestro equipo.
*descripción del puesto*buscamos un *ejecutivo de servicio al cliente* para ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, ofreciendo una atención personalizada, resolviendo dudas y asegurando una experiência positiva.
esta persona será responsable de gestionar solicitudes de productos, resolver incidencias y brindar apoyo a nuestros clientes para mantener altos níveles de satisfacción.
*responsabilidades*:- *confirmación de pedidos*: contactar a los clientes para confirmar los detalles de sus pedidos y asegurar que toda la información sea correcta antes de proceder con el envío.- *verificación de saldos vencidos*: revisar y verificar saldos pendientes de pago con los clientes, gestionando las comunicaciones necesarias para resolver cualquier discrepancia.- *comunicación de envíos*: informar a los clientes cuando sus pedidos hayan sido enviados, proporcionando detalles como la guía de seguimiento o el método de entrega utilizado.- *confirmación de recepción*: asegurar la recepción efectiva de la mercancía por parte de los clientes, realizando un seguimiento para confirmar que los productos han llegado en buen estado y según lo solicitado.- *seguimiento de faltantes*: realizar un seguimiento proactivo de los envíos de productos faltantes, coordinando con los clientes para resolver cualquier inconveniente y asegurar la satisfacción total con los pedidos.- *tareas administrativas afín.
*requisitos*:- vivir cerca de la ubicación (jardines de morelos c.p.
55070, ecatepec.
edomex.
)- experiência mínima de 3 años en un puesto similar.- habilidades comunicativas excepcionales, tanto escritas como verbales.- actitud proactiva y orientada al cliente.- capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de conflicto de manera eficiente.- manejo de herramientas de comunicación (como correo electrónico, sistemas crm, redes sociales) y paquetería office.
*ofrecemos*:- prestaciones de ley.- oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.- un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.- descuentos en productos profesionales para el cabello.tipo de puesto: tiempo completosueldo: a partir de $11,000.00 al mesbeneficios:- apoyo para estudios- descuento de empleados- opción a contrato indefinido- vales de despensatipo de jornada:- lunes a viernesescolaridad:- bachillerato trunco o en curso (deseable)experiência:- atención al cliente: 3 años (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial