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*ejec verificación telefónica*
*proposito*:
minimizar el riesgo de fraude validando mediante llamada telefónica los datos proporcionados por el cliente en la solicitud de crédito, para los productos crediauto, tarjeta de crédito, scotialine y crédito personal.
*funciones*:
- validación de números telefónicos proporcionados por el solicitante en la llamada vs datos capturados: revisar la veracidad de la información a través de la consulta en los sitios oficiales acorde al producto y proceso adecuado.
registra en notas especiales el resultado obtenido en cada página, registra en comunicación la leyenda que corresponda a fin de mantener informada a la sucursal con el seguimiento del crédito.
- verificación telefónica y cotejo de información: realizar las llamadas correspondientes con apego al script establecido, registrando en notas especiales el resultado de las llamadas efectuadas.
revisa que la información capturada en el sistema sea coincida con la proporcionada en las llamadas.
- detección de deferencia en datos: identificar y reportar al gerente las inconsistencias detectadas para su corrección o aclaración según sea el caso.
- calidad en llamadas: obtener calificaciones aprobatorias en los monitoreos realizados por la supervisión, llevando a cabo las recomendaciones para mejora.
- apego a los procedimientos, normatividad y políticas de cada producto ya sean créditos aprobados o rechazados.
- registro de información: capturar en el archivo asignado el detalle de folios trabajados con exactitud a fin de obtener estadísticos de la operación.
*requisitos*:
- bachillerato o lic.
económico-administrativa
- experiência atención al cliente (call center)
- paquetería microsoft office
- orientación al cliente
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo
- contratación directa con la institución
- prestaciones superiores a la ley
- desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo scotiabank
*zona de trabajo*:alcaldía cuauhtémoc - corporativo lorenzo boturini
scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en méxico, con presencia internacional.
*scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*
*bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih