*descripción*
skyguardian technology líder en desarrollo de soluciones en seguridad y control para industria de transporte de carga y logística por medio de software y hardware especializados, solicita un ingeniero de servicios en campo modalidad híbrido: atención en campo/home office.
*_requerimientos y conocimientos del puesto._*
- ofimática (paquetería office)
- solución de problemas
- trabajo individual y en equipo
- capacidad de aprendizaje
- responsabilidad
- comunicación efectiva
con alto nível de compromiso con la responsabilidad encomendada, empatía para detectar y atender situaciones que requieran apoyo, servicio al cliente, organizado, dispuesto a atender y respetar lineamientos y protocolos asignados.
*_experiência: _*1 año en áreas de soporte técnico, atención al cliente o áreas comerciales.
*_escolaridad: _*ingeniería o tsu en mecatrónica, electrónica, sistemas o informática.
*_actividades principales._*
- ejecutar proceso de configuraciones en plataforma de rastreo
- ejecutar proceso de atención de incidencias de primer nível (prioritaria a incidencias complejas relacionadas con la configuración de equipos gps y programación de plataforma a una cartera de cuentas).
- ejecutar proceso de consultoría/seguimientos con clientes (reportar con la cuenta asignada periódicamente para conocimiento de las necesidades del cliente y sus servicios, gestión de soluciones a incidencias detectadas por las revisiones ejecutadas, y/o áreas internas y/o el cliente.)
- supervisión de instalaciones técnicas para solución de incidencias y detección de causas raíz de mal funcionamiento.
- generación de documentos de cobro de servicios recurrente.
- ejecutar proceso de capacitaciones internas y externas.
(capacitar al cliente y sus colaboradores, demostraciones y seguimiento a solicitudes de índole técnica y comercial).
- control de calidad de los servicios implementados.
*_requisitos: _*
- licencia de conducir vigente
- sin problema para viajar dentro del país.
- contar con un espacio en su domicilio para realizar trabajo en modalidad home office combinado con visitas en campo.
*_ofrecemos: _*
- sueldo base + comisiones
- prestaciones de ley.
- fondo de ahorro
- aguinaldo 30 días a partir del año cumplido
- vehículo de la empresa
*_horario: _*lunes a viernes 9:00 a 18:00 hrs y sábados de 9:00 a 14:00 hrs
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
prestaciones:
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos