Key account manager / gestor de cuentas nava
creada en 2005, axxès propone servicios digitales permitiendo el pago de peajes y la gestión de flotas de los profesionales del transporte en toda europa. Con una estrategia de innovación y evolución permanente, axxès concibe y comercializa soluciones inteligentes para responder a los desafíos de la movilidad responsable.
con contrato de trabajo indefinido, buscamos a un/una key account manager / gestor de cuentas (customer service) basado en valencia para apoyar el desarrollo de axxès en españa.
será el responsable de apoyar a nuestro equipo comercial en españa en todo el proceso de gestión de los partners y clientes. También será el primer contacto para nuestros partners y clientes.
responsabilidades
soporte a los partners y clientes
* gestionar las solicitudes diarias de los partners y clientes en la postventa de nuestros servicios.
* desarrollar y mantener relaciones estrechas con los partners y clientes, entender sus necesidades y dar soluciones a medida.
* participar en el seguimiento de las tendencias del sector, de los productos y de la competencia.
* coordinar con el equipo de logística para garantizar la entrega de nuestros productos y servicios a tiempo.
* participar en el control de volumen de ventas a los partners.
integración de nuevos partners y clientes
* guiar a los nuevos partners y clientes en todo el proceso de integración, asistiéndoles para que sepan utilizar correctamente nuestros productos y servicios.
* colaborar estrechamente con los equipos de ventas y marketing para asegurar la transición entre la venta y la puesta en marcha de productos y servicios.
* asegurar la formación de nuestros partners y clientes.
el perfil que buscamos
* una persona que tenga al menos una primera experiencia en un servicio de atención al cliente (en un entorno internacional mejor aún), idealmente en el sector de la movilidad y del transporte.
* una persona que tenga las competencias para gestionar grandes cuentas estratégicas.
* una persona que haya demostrado su habilidad para comunicar, trabajar en equipo y resolver problemas.
* una persona que hable perfectamente español y el inglés profesional. El dominio del francés representaría un valor añadido significativo. Buen nivel de italiano sería un plus importante.
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