*analista de it*con perfil de *recien egresado.
*requisitos*:*ingeniería en sistemas o carrera relacionada a it (indispensable)*practicas profesionales terminadas.*descripción*1.
implementar los procesos de incident y request management (basados en itil) como parte de los serviciosprestados por it a los usuarios de ykk grupo méxico.2.
crear y mantener la base de datos de componentes de configuración (cmdb) para asegurar que todos loscomponentes de sistemas que soportan los procesos de negocio estén actualizados.3.
implementar y dar soporte a la herramienta de service management, y su infraestructura, en la que estaránbasados los dos puntos anteriores: procesos de incident y request management y cmbd.4.
desempeñar el rol de business analyst como apoyo a la función de business partner del gerente del área,contribuyendo al mapeo de procesos de negocio con el fin de encontrar eficiencias y áreas de mejora.5.
contribuir a la definición de slas (níveles de servicio) del departamento y crear métricas asociadas para reporteoperiódico.6.
crear y mantener dashboards para consolidar y presentar las métricas del departamento.7.
analizar tendencias de incidentes y requerimientos recurrentes, buscando encontrar causas raíz de los incidentes ysu resolución, así como proponer e implementar proyectos de auto-servicio para atención de requerimientos de losservicios que proporciona it.8.
dar primer nível de soporte a usuarios de sistemas en oficinas y planta.
*prestaciones superiores a la ley*?Interesados postularse por este medio*tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $7,500.00 - $10,000.00 al meshorario:- lunes a viernesprestaciones:- ayuda o servicio de transporte- estacionamiento de la empresa- opción a contrato indefinido- seguro de vida- vales de despensatipos de compensaciones:- bono anual