Resolver consultas y quejas de los clientes de manera oportuna además de realizar tareas relacionadas con la entrada de solicitud de análisis, teniendo como primordial objetivo la satisfacción total del cliente.
*deberes y responsabilidades*- recepción y clasificación de muestras de ser requerido.- ingreso de órdenes de trabajode acuerdo a procedimientos internos y requisitos del cliente indicados en su solicitud de análisis.- impresión de hojas de trabajo y etiquetado.- creación y registro de guías para el envío de muestras.- solución de consultas, problemas y/o quejas de clientes.- rastreo de trabajos y reporte de avance a clientes.- asistencia y coordinación entre sucursales según sea requerido.- soporte en el mantenimiento de buenas relaciones con los clientes*experiência, conocimiento y habilidades requeridas*- egresado de universidad en campos administrativos o ingeniería industrial.- experiência con uso de microsoft office.- fuertes habilidades de comunicación oral y escrita (español e inglés).- fuertes habilidades interpersonales y solucionar problemas efectivamente (servicio al cliente)- fuertes habilidades de organización y atención al detalle.- capaz de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado, por obra o tiempo determinadosalario: $10,000.00 - $11,700.00 al mesconsideraciones ante el covid-19:contamos con todas las medidas necesarias para su seguridad.
uso de cubrebocas dentro de las instalaciones y lugares especiales donde podrá lavarse las manos constantemente, toma de temperatura y tapetes sanitizantes.idioma:- inglés (deseable)