Empresa líder en acabados para la construcción, orgullosamente mexicana con reconocimiento internacional y presencia desde hace más de 40 años; *interceramic *está en busca de un profesional altamente motivado y *enfocado en el servicio y atención al cliente* para unirse a nuestro equipo como:*jefe/a de servicio al cliente (sac)*como jefe/a de sac, tus principales *funciones* serán:- brindar seguimiento en tiempo y forma con la entrega de material y/o productos interceramic, así como solucionar incidencias por roto en entregas a domicilio que manifieste el cliente.- supervisar reclamaciones de garantía y de primera entrega, subidas por el técnico.- monitoreo de clientes que se encuentren en cedis para recoger material.- acreditaciones de reclamaciones.- devoluciones a clientes (apegadas a las políticas establecidas)- supervisar llamadas y diálogos con los clientes.
*conocimientos técnicos*:- experiência mínima de un año en atención y servicio al cliente (giros retail)- manejo y supervisión de personal a su cargo- diseño y medición de indicadores de servicio al cliente.- amplia actitud de servicio así como orientación a resultados- estar acostumbrado (a) a trabajo bajo presión y control de kpis*competencias*:- negociación- solución de problemas en tiempo y forma- toma de decisiones- liderar grupos de trabajo- comunicación efectiva- planeación y creación de nuevas estrategias para con la satisfacción del cliente.
*requisitos*:- escolaridad requerida: licenciatura o ingeniería en carreras afines a ventas y/o servicio y atención al cliente.- edad: 25 a 30 años.- sexo: indistinto- idiomas: inglés (50 %)*ofrecemos*:- sueldo base + bono de productividad (negociable de acuerdo a experiência)- capacitación pagada, sueldo base + bono garantía- prestaciones de ley y prestación superior *(seguro de vida) *_*desde el día 1 que inicias con nosotros*_- desarrollo profesional- estabilidad laboral*¡trabaja de la mano con un equipo apasionado por ser día a día, simplemente lo mejor!
*tipo de puesto: tiempo completosalario: $15,000.00 - $18,000.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- opción a contrato indefinido- seguro de vida- teléfono de la empresatipos de compensaciones:- bono de productividadlugar de trabajo: empleo presencial