Experto en procesos y mejora continua - itciudad de méxico
nos encontramos cappturando talento para unirse al equipo de liderazgo como especialista en procesos y mejora continua en proyectos it.
el candidato ideal es un profesional talentoso y comprometido con formación en metodologías de mejora continua y optimización de procesos, que ayude a estandarizar, documentar y mejorar la operación interna de capptus (en las implementaciones de salesforce) así como la correcta explotación de nuestra plataforma de professional services automation.
las principales actividades son:
mapear y optimizar los procesos clave de capptus, documentando procedimientos estándar de operación (sops).colaborar con los líderes de cada área para identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora.apoyar en la implementación de la plataforma de professional services automation, asegurando que los procesos internos estén alineados con las mejores prácticas.diseñar indicadores de desempeño (kpis) para monitorear la eficiencia y calidad de los procesos.desarrollar e implementar estrategias de mejora continua basadas en metodologías six sigma que permitan garantizar la operatividad y adopción de los procesos.colaborar con el equipo de delivery para asegurar la correcta ejecución de proyectos, brindando soporte operativo y técnico.ser la mano derecha de nuestro coo y apoyar en la transición hacia un modelo de gestión profesionalizado.requisitos: licenciatura en ingeniería industrial, administración, tecnología de la información o áreas afines.certificación green belt o black belt en six sigma.experiencia en mapeo y mejora de procesos, idealmente en empresas de tecnología o consultoría.experiencia o conocimiento en la implementación de herramientas de gestión empresarial y de gestión de proyectos (erp, psa, crm).conocimiento de herramientas de colaboración y documentación como notion o similares.capacidad de liderazgo y comunicación efectiva, con habilidad para influir en stakeholders internos.proactividad y pasión por la mejora continua y la excelencia operativa.¡se un capptus crack, envíanos tu cv con tus pretensiones económicas a nuestro correo para ponernos en contacto contigo!
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